在劳动力市场紧张的情况下，积极的候选人体验对于大量招聘至关重要

玛尔塔·奇米洛维奇

人才争夺战并不新鲜，但 COVID-19 加剧了本已严峻的形势。美国劳动力市场正在经历非常时期：失业率仍高达5.2%，随着行业继续重新开放，就业增长激增，雇主正面临严重的劳动力短缺。简而言之，曾经在漏斗顶端的候选人已经不在了，许多公司在努力吸引和留住关键员工的同时，也在努力维持他们的绩效和交付标准。

“我们现在真的处于前所未有的时代，” Korn Ferry客户服务副总裁 Marcy Maul 说。“我们看到的一些趋势正在影响准备好的人才管道，但也有明显的倦怠导致高于正常水平的流失。当你把它们放在一起时，我们发现缺乏现成的、有能力的、合格的人才来满足现有的招聘需求。”

一些行业正在经历比其他行业更大的压力。例如，莫尔说，运输和仓储行业的公司已经恢复到大流行前的水平，但却遇到了威胁业务连续性的大规模工人短缺。同样，大流行向电子商务的转变给零售业带来了压力，尽管需求比以往任何时候都高，但工人稀缺，员工面临长时间工作和倦怠。

“我们看到的另一个趋势是行为的改变，”Maul 解释道。“去年人们已经利用这一点来重新评估和重新确定优先级。市场是由候选人驱动的，人们现在有信心摆脱无法满足他们个人需求的情况，因为他们知道那里有很多机会。我们看到需求不断增加，但自愿离职的人数也在增加。”

在这个以候选人为驱动的市场中，人力资源领导者如何跳出思维定势来扩大人才库并吸引员工？

1. 利用数据和分析来了解人才库。数据和分析可以帮助招聘人员确定他们的工作目标并确保积极的求职者体验。

“数据可以帮助您了解您在何处投放广告、在何处吸引人们以及如何向这些受众传达信息的影响。数据不仅仅是关于人们来自哪里——它是关于对他们喜欢的东西、工作的内容以及他们的参与感做出回应，”Maul 说。

她建议人力资源领导者除了关注指标外，还应关注定性数据。通过查看是什么让候选人进入管道以及招聘流程的哪个部分参与度最高，招聘团队可以利用招聘流程中最具影响力的时刻。

2. 简化流程。确保招聘流程简单明了是组织加快招聘速度同时为候选人提供更具吸引力的体验的另一种重要方式。Marcy 建议人力资源主管使用聊天机器人来回答标准化问题，并确保为所有申请人提供高接触体验。

她还建议组织避免繁重的面试过程，尤其是在招聘大量职位时。“当你考虑大量招聘时，告诉某人要经过多轮面试是很乏味的，”她解释说。“您需要一个更精简的当日决定。如果您可以收集数据并了解所有申请人的能力，您就无需为每个职位空缺比较一整套人选。拥有这种心态并利用数据来加快决策过程有助于申请人感到受到尊重，就像他们没有跳过障碍和障碍一样。”

3. 采用定制的招聘方法。虽然提供简化的招聘流程至关重要，但招聘经理应确保他们的沟通方式个性化，以更好地与每位候选人建立联系。“你必须调整你的能力并了解你的受众，这样你才能提供一个他们亲自回应的招聘流程，”Maul 说。

对于科技一代的年轻员工，她建议组织利用自动化、技术、人工智能和社交媒体，而不是依赖传统的工作委员会。正宗的品牌营销也应该是重中之重。

“你的信息需要以一种他们可以在组织中与自己联系并看到自己的方式与新员工产生共鸣。需要真实性并让您当前的员工成为品牌大使，以便以透明的方式分享真实故事。”

通过利用数据和技术，招聘团队可以提供个性化、高影响力的体验，自动化招聘流程的一些管理要素，并让招聘人员有时间可以更好地与候选人联系。

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